Contact

 Maak je keuze op de website en voeg de producten toe in de winkelwagen.

Kies uiteindelijk voor "Bestel deze Artikelen" en vul de gevraagde gegevens volledig in.
Controleer je bestelling en klik vervolgens op "Definitief Bestellen".

De bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Na elke bestelling ontvang je een
e-mail ter bevestiging. Hierin staat de complete bestelling plus de nodige informatie
voor de betaling.

 Na elke bestelling ontvang je een e-mail ter bevestiging. Hierin staat de complete bestelling plus de nodige informatie voor de betaling. (bankrekeningnummer, totaalbedrag etc.)

 Het kan nog wel eens voorkomen dat onze e-mails in de map "ongewenste e-mails / reclame / spam" terecht komen. Dit kun je voorkomen door ons adres aan jouw goedgekeurde afzenders toe te voegen.

 Nee. Wanneer je kiest om jouw bestelling te komen afhalen, dan betaal je daarvoor geen verzendkosten.

 Bel onze klantenservice!
+31 (0)6 22 56 29 84
Maandag t/m vrijdag 10:00 - 17:00
(bij geen gehoor, voicemail inspreken en wij bellen je zo snel mogelijk terug)

 Houten Hakjes heeft geen "normale" winkel, maar je kunt wel bij ons in Castricum (Noord-Holland) de hakjes bekijken en passen. Dus heb je iets leuks gezien en wil je langs komen, stuur dan eerst even een mailtje via info@houtenhakjes.nl om een afspraak te maken, dan verwelkomen wij je binnenkort graag.

Als je een bestelling af wilt halen maken we van te voren een afhaalafspraak. Houten Hakjes zorgt er dan voor dat jouw bestelling klaar staat.

 Wij leveren in Nederland en België. Wil je graag een andere afleverlocatie opgeven, stuur een e-mail dan kunnen we in overleg kijken wat we voor je kunnen betekenen en wat de kosten zijn die hieraan zijn verbonden.

 Afhalen (Betalen bij ontvangst)
Wanneer je ervoor kiest om jouw bestelling zelf te komen afhalen dan betaal je de bestelling bij ontvangst. Wij nemen na het plaatsen van jouw bestelling contact met je op voor het maken van een afspraak.

 Indien je internetbankieren hebt van ABN AMRO Bank, ING Bank, Rabobank, Fortis Bank of SNS Bank, kun je met iDEAL vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen! Je rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden of speciale software nodig heeft.

iDEAL biedt je een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:

* iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
* iDEAL wordt ondersteund door de ABN AMRO Bank, ING Bank, Rabobank, Fortis Bank en SNS Bank.
* Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
* Controle en overzicht op de betaling

iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank en Rabobank.

Bij het afrekenen van jouw bestelling kies je "iDEAL" als betaalmethode. Hierna selecteer je je bank. Vervolgens wordt je doorgeleid naar jouw eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door jouw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van jouw betaalrekening afgeschreven en Houten Hakjes wordt geïnformeerd dat jouw bestelling is betaald. Je bestelling wordt dan ook direct door ons in behandeling genomen.

 Overschrijving via bank-/ of girorekening
Je kunt het totaalbedrag ook zelf overmaken, bijvoorbeeld met internetbankieren. Je kunt jouw betaling overmaken naar:

NL76Rabo0301939608 t.n.v. Houten Hakjes

Vergeet niet het ordernummer te vermelden. Deze vind je op jouw factuur.

Bij deze betaalmethode gaan wij pas over tot verwerking van jouw bestelling als jouw betaling door ons is ontvangen. Het duurt ongeveer 2-4 werkdagen voordat een overschrijving bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de standaard levertijden.

Belangrijk: bestellingen waar na 7 dagen geen betaling voor is ontvangen, worden geannuleerd.

 Na ontvangst van jouw betaling duurt het doorgaans 1-2 werkdagen totdat je je bestelling in huis heeft.

Mocht jouw bestelling uit meerdere artikelen bestaan en één of meerdere artikelen niet op voorraad zijn, dan worden deze z.s.m. nageleverd. Uiteraard zijn de verzendkosten van de nalevering voor onze rekening.

Als je "vooruitbetalen" als betaalmethode kiest, houdt er dan rekening mee dat jouw bestelling pas in behandeling wordt genomen als wij jouw betaling hebben ontvangen.
Dit kan enkele werkdagen duren.

Indien je "iDEAL als betaalmethode kiest, dan wordt jouw bestelling direct in behandeling genomen.

 De verzendkosten voor jouw bestelling worden automatisch doorberekend.

 Als je een bestelling wilt afhalen dien je eerst een bestelling te plaatsen op www.houtenhakjes.nl. Je kiest hierbij voor de mogelijkheid “Afhalen”. Zodra je een bestelling hebt geplaatst neemt Houten Hakjes contact met je op voor het maken van een afhaal afspraak.

 Houten Hakjes verzendt met PostNL en DHL.

 Houten Hakjes zorgt er voor dat elke klant tevreden is met haar bestelling.

Mocht je niet tevreden zijn met het bestelde product, dan krijg je de mogelijkheid om het product te ruilen binnen 14 kalenderdagen.

Bij het retour sturen van het product is een kopie van de factuur vereist. Retour gestuurde producten zonder kopie van de factuur worden niet behandeld.

Melding van een beschadigd product, kan uiterlijk 24 uur na ontvangst van de
bestelling worden doorgegeven.

Beschadigde producten worden na ontvangst vervangen door een nieuw exemplaar.

Meer informatie over het retour sturen van producten vind je terug bij de Algemene Voorwaarden vermeld op de site.

 Ja, de kosten van retourzendingen zijn geheel voor jouw rekening en worden derhalve niet door Houten Hakjes vergoedt.

 Je kunt jouw artikel(en) retour sturen naar:

Houten Hakjes
Koningsduin 46
1901 ZV CASTRICUM

Let op: retourzendingen worden alleen door ons geaccepteerd als deze vooraf zijn aangekondigd en als de portokosten volledig zijn voldaan.

 Om langer plezier van je Houten Hakjes te hebben is goed onderhoud van belang. Hieronder vind je de materialen waarvan Houten Hakjes zijn gemaakt en het product dat wij je adviseren te gebruiken bij het onderhoud.

Pas op met willekeurig gebruiken van onderhoudsproducten, bepaalde spuitbussen hebben een actieve reinigende werking of bevatten oplosmiddelen waardoor deze vlekken kan veroorzaken of een finish kan oplossen.

Voor het bijwerken van de kleur en/of beschadigingen, adviseren wij je naar de plaatselijk schoenmaker te gaan.

 Droog de Houten Hakjes nooit bij een warmtebron (zoals verwarming), het rubber tussen het hout wordt dan hard en het leer kan gaan scheuren.

 Leer; voelt glad aan en is half glanzend
- Schoonmaken met een zachte vochtige doek
- Insprayen met een lederspray (bijv. Collonil Wax Leather spray) die het leer verzorgt en beschermt.

 Zalmleer; ruw en schubbig uiterlijk. Tijdens het dragen zullen de schubben grover worden.
- Vlekken met een zachte vochtige doek verwijderen
- Inspuiten met een impregneerspray (bijv. Collonil Carbon Pro spray), die beschermt tegen vocht en vlekken

 Koeienhuid; geverfde dierenhuid met de haren er nog aan.
- Bij vlekken mag je met een vochtige (niet natte doek) met een oplossing van zachte zeep en water wrijven in de richting van de haren. Je kunt een vlek eventueel ook weg borstelen (tandenborstel).
Let op! altijd schoonmaken of borstelen in de richting van de haren

 Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Houten Hakjes gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij CCV Shop geen cookies ontvangt.

Indien je nog vragen mocht hebt over de Privacy Policy van Houten Hakjes, dan kun je ons altijd per e-mail een bericht sturen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen.

 Houten Hakjes respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming. Houten Hakjes zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.

Houten Hakjes gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

• Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, naam bank (in geval van iDeal betaling) betaalgegevens en voor en achternaam en adresgegevens van de ontvangen van je bestelling (indien die gegevens afwijken) nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Dit doen we zodat we:
- je bestelling kunnen leveren
- je op de hoogte kunnen houden van de status van je bestelling
- je betaling kunnen afhandelen
- je kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is in verband met je bestelling
• Wanneer je een (deel van een) bestelling retour stuurt en daarvoor geld wilt terugontvangen, slaan we het bankrekeningnummer op wat je eerst zelf aan ons doorgeeft. Dit doen we zodat we het geld kunnen terugstorten. Of we kunnen het rechtstreeks teruglaten storten door SISOW (financiële instelling, Ideal, met verwerkingsverklaring).
• Met je toestemming (aanmelden voor nieuwsbrief)gebruiken wij je gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als je dit niet langer op prijs stelt, kun je ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar info@houtenhakjes.nl
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Wij delen je persoonsgegevens enkel met onze bezorgdienst (PostNL, DHL) zodat de bestelling bij jou kan worden bezorgd.

Als je ervoor kiest je bestelling met iDeal te betalen sturen wij enkel het bedrag en de naam van je bank door naar onze paymentprovider. De rest van de gegevens worden ingevoerd en verwerkt binnen de beveiligde omgeving van je eigen bank.

Houten Hakjes verkoopt je gegevens niet.

Je persoonlijke gegevens zijn veilig bij Houten Hakjes. Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoeker die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders/voogd dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@houtenhakjes.nl dan verwijderen wij deze informatie

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Daarna worden je gegevens geanonimiseerd.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:
Je het het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Houten Hakjes en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@houtenhakjes.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen 4 weken, op jouw verzoek.

Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met je gegevens omgaan nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo wordt onze website altijd via een beveiligde verbinding geladen. Wanneer je een bestelling plaatst wordt gebruik gemaakt van één van de modernste technieken; de Secure Socket Layer. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@houtenhakjes.nl.

Klacht:
Vind je dat we ondanks de in deze verklaring genoemde zaken toch te kort schieten? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@houtenhakjes.nl. We willen je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link.
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

 Houten Hakjes - Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Houten Hakjes

1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met Houten Hakjes zijn overeengekomen.

1.4 Indien (een) bepaling(en) van de voorwaarden nietig is/zijn of vernietigd wordt/worden, zullen de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven, Houten Hakjes en de klant zullen dan in overleg treden teneinde (een) nieuwe bepaling(en) ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking in acht genomen worden.

1.5 Deze voorwaarden respecteren de rechten van de consument die voortvloeien uit de wet (of de verkoopovereenkomst).

2. Aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van Houten Hakjes zijn vrijblijvend en Houten Hakjes behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid.

2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Houten Hakjes, nadat het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van www.houtenhakjes.nl heeft plaatsgevonden. Een overeenkomst komt tot stand op het moment waarop Houten Hakjes de orderbevestiging aan de koper verzendt.

2.3 Houten Hakjes is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

2.4 Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Houten Hakjes dit mee binnen tien (10) dagen na ontvangst van de bestelling.

2.5 In geval een artikel nog niet op voorraad is en er bestellingen voor dat artikel verzameld worden is Houten Hakjes nog niet verplicht dit artikel te leveren, de artikelen worden uitgeleverd zodra het op voorraad komt.

2.6 Koper en Houten Hakjes komen uitdrukkelijk overeen dat door de elektronische communicatievorm een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan deze voorwaarden en de bestelprocedure is voldaan.

2.7 De orderbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
Een omschrijving van het product dat door de klant gekocht is, het artikelnummer, en het aantal door de klant gekochte producten.
De prijs van het product in euro's.
Het ordernummer van de overeenkomst
Het e-mailadres van Houten Hakjes, waar de klant met vragen over de bestelling terecht kan.

3. Prijzen en betalingen
3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden artikelen en zijn in Euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

3.2 De klant dient betalingen aan Houten Hakjes volgens de in de bestelprocedure op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Houten Hakjes is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Algemene informatie over de betaalmethoden wordt door Houten Hakjes tijdig, voor het sluiten van de overeenkomst aan klant ter beschikking gesteld. Houten Hakjes accepteert de volgende betalingsmethoden:
- overschrijving via bank-/of girorekening
- afhalen (geen verzendkosten), alleen mogelijk na afspraak
- betaling via iDeal (online betalen)


4. Levering / Leveringstermijnen
4.1 De leveringstermijn van het artikel bedraagt maximaal 30 dagen of zoveel korter dan mogelijk is.

4.2 Overschrijding van de leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.

4.3 Levering van de artikelen geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de artikelen gereed zijn voor verzending aan de klant.

5. Herroepingsrecht
5.1 Nadat de klant het bestelde artikel heeft ontvangen is de klant verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren.

5.2 De consument heeft het recht aan de verkoper mede te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen (dit geldt niet voor custom made schoenen/hakjes) vanaf de dag dat de bestelling is geleverd of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. De klant dient het artikel binnen 14 kalenderdagen retour te sturen. Indien de klant de overeenkomst als gevolg van artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Houten Hakjes te melden. De klant dient het artikel te sturen naar een door Houten Hakjes vastgesteld retouradres. De rechtstreekse kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.

5.3 Houten Hakjes behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van Houten Hakjes of de leverancier van het artikel) is beschadigd.

5.4 Indien een artikel wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Houten Hakjes schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Houten Hakjes de klant hiervan in kennis stellen. Houten Hakjes heeft het recht om de waardevermindering van het artikel als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.

5.5 De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.

5.6 Vorderingen en verweren, dat het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van een half jaar na ontvangst door de klant.

5.7 Producten die in de aanbieding hebben gestaan op het moment dat klant een bestelling heeft geplaatst, kunnen niet retour gestuurd worden.



6. Bestellingen / Communicatie
6.1 In het geval van misverstanden, beschadigingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Houten Hakjes, dan wel tussen Houten Hakjes en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Houten Hakjes, is Houten Hakjes niet aansprakelijk.

7. Overmacht
7.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Houten Hakjes om ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Houten Hakjes gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Houten Hakjes kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

7.3 Houten Hakjes heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien enige omstandigheid (verdere) nakoming verhindert.

8. Risico
8.1 Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product is voor Houten Hakjes. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Houten Hakjes kunnen worden uitgesloten.

9. Garanties
9.1 Houten Hakjes staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Houten Hakjes er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
9.2 Een door Houten Hakjes, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst.
9.3 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Houten Hakjes daarvan in kennis te stellen.
9.4 Indien Houten Hakjes de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.
9.5 Schoenen / hakjes ruilen binnen 14 dagen. Houten Hakjes geeft u de gelegenheid het bestelde artikel te ruilen als u niet tevreden over de maat of kwaliteit van het desbetreffende artikel. U hebt hiervoor 14 dagen de tijd, het artikel moet dan wel aan de volgende eisen voldoen:
- niet gedragen of gebruikt
- product in de originele verpakking en goed verpakt te worden.

10. Klachten
10.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Houten Hakjes serieus in behandeling worden genomen.

10.2 De klant dient een klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Houten Hakjes binnen zeven (7) werkdagen.

10.3 Houten Hakjes zal binnen vijf (5) werkdagen de klacht proberen op te lossen. Houten Hakjes zal de klant hierover berichten.





11. Klantenservice
11.1 Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden vindt plaats via:
Houten Hakjes
Koningsduin 46
1901 ZV Castricum
www.houtenhakjes.nl // info@houtenhakjes.nl

12. Rechten
12.1 Indien u aan Houten Hakjes schriftelijk opgave doet van een afleveradres, is Houten Hakjes gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan Houten Hakjes schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.

12.2 Wanneer door Houten Hakjes gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Houten Hakjes deze Voorwaarden soepel toepast.

12.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden of enige andere overeenkomst met Houten Hakjes in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Houten Hakjes vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.

12.4 Houten Hakjes is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

12.5 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.6 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

12.7 Alle afbeeldingen, gegevens betreffende afmetingen, kleuren, enz. gelden slechts bij benadering. Afwijkingen van de werkelijkheid kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn.

Copyright © 2015 Houten Hakjes Alle rechten voorbehouden.